Conditions Générales De Ventes

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société AHINAVAI PEARL dénommée également par les termes «nous», «nos», «notre», dont le siège social est situé au 4ème étage Immeuble Te Hau Nui, rue de l’école des Frères de Ploërmel, 98713 Papeete-Tahiti Polynésie française, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro RC 10 165A, N° TAHITI : 347 245, et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.ahinavai-pearl.com dénommée ci-après « le Client », « vous », « votre », « vos ».

  1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne et visent à définir les relations contractuelles entre AHINAVAI PEARL et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.ahinavai-pearl.com.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par AHINAVAI PEARL.

Nous nous réservons de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client. Ce dernier est donc invité à les vérifier pour rester informé des mises à jour.

  1. Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent sur le site www.ahinavai-pearl.com, et ce dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par AHINAVAIL PEARL et livré avec son certificat d’authenticité et d’origine.

Les métaux précieux utilisés sont indiqués dans les fiches techniques de chaque produit. Ils peuvent être en argent 925/1000, en argent rhodié, en or 18 carats 750/1000 selon la réglementation. Européenne en vigueur. Certains apprêts peuvent être en alliage tel que l’argent plaqué or, le gold filled et l’inox.

Les photographies et illustrations accompagnant les bijoux sur le site internet n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de la E-boutique www.ahinavai-pearl.comElles sont les plus fidèles possible et ne peuvent être tenues responsables d’éventuelles erreurs typographiques ou de différentiel de couleur ou de taille <écran/réalité>, sachant notamment que l’image des produits peut être grossie et que la résolution d’affichage n’est pas identique sur tous les écrans.

  1. Tarifs

Les prix sont présentés en francs pacifiques (XPF) et convertis en Euros (€).

AHINAVAI PEARL se réserve le droit de modifier les prix affichés à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison.

  1. Commandes

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Le Client peut sélectionner un ou plusieurs produits. Aussi, pour la gestion de sa commande le Client doit obligatoirement :

  • Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou son numéro de Client s’il en a un. L’utilisation des données nominatives le concernant étant, par ailleurs, traitée à l’article « confidentialité ».

  • Remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis,

  • Valider sa commande après l’avoir vérifiée,

  • Effectuer le paiement dans les conditions prévues,

  • Confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

AHINAVAI PEARL communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

5. Offres promotionnelles

Lors d’offres promotionnelles, les cadeaux envoyés par AHINAVAI PEARL devront lui être restitués si le Client demande le remboursement de ses achats. En effet, le cadeau étant sous condition d’achat d’un montant minimum ou non n’est plus valable en cas de retour. En cas de non-restitution du cadeau, sa valeur sera déduite du remboursement.

6. Rétractations et Annulations

  1. Annulation

 

En application des dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de l’article livré pour échange ou remboursement, au choix du Client, sans pénalités à l’exception des frais de retour.

Les seuls produits pouvant être remboursés concernent uniquement les articles non soldés, non remisés, non issus de ventes privées ou non issus de toute autre promotion. Les articles soumis à une réduction pourront, toutefois, faire l’objet d’un avoir ou d’un échange en cas de retour.

La notification de la volonté de rétractation pourra se faire écrite auprès de notre Service Client par mail à l’adresse suivante : info@ahinavai-pearl.com.

AHINAVAI PEARL s’engage à rembourser le Client après notification de la rétractation et sous condition du retour des produits. Les frais de retour du produit restent à la charge du Client.

  1. Retour

Les frais d'expédition pour le retour du ou des produits sont à la charge du Client. Tous les remboursements sont effectués dans les 30 jours suivant la réception du colis retourné. Le droit au remboursement reste au bénéfice exclusif du Client qui a passé la commande.

 

  1. La garantie ahinavai-pearl.com : si un produit ne convient pas, le Client a 15 jours à dater de la réception du colis pour formuler sa demande d'échange.

 

Procédure :

 

1. Le Client doit nous prévenir par e-mail en indiquant son nom, prénom et numéro de facture à l'adresse suivante : info@ahinavai-pearl.com. Suite à ce mail, le Client doit attendre l'accord du service Client lui confirmant l'éligibilité des conditions de remboursement (les produits en prix réduits, soldés, issus des ventes privées ou tout autre promotion n'étant ni échangés ni remboursés).

 

2. Le Client doit retourner à l’E-boutique ahinavai-pearl.com le produit commandé, en parfait état et dans son emballage d'origine, en Valeur déclarée au taux postal en vigueur correspondant à la valeur du retour et accompagné :

  • de la facture imprimée,

  • du certificat d'authenticité (le non-retour du certificat sera facturé 5,00€, lesquels seront déduits du remboursement),

  • de l'écrin (le non-retour de l'écrin sera facturé 5,00€, lesquels seront déduits du remboursement),

  • des cadeaux offerts éventuellement lors de l'achat (la valeur des cadeaux offerts sera déduite du remboursement)

 

Adresse de retour :

 

AHINAVAI PEARL

BP 5470

98716 PIRAE TAHITI

POLYNÉSIE FRANÇAISE

 

3. L’E-boutique ahinavai-pearl.com informera le Client par mail de la réception du colis et de l'acceptation de l'échange. Seule la différence entre le prix du premier produit et le prix du produit de remplacement sera débitée ou créditée sur le compte du Client. Les frais de livraison du produit de remplacement seront facturés au Client. Les frais de retour du premier produit sont à la charge du Client. Le droit à l'échange reste au bénéfice exclusif du Client et ne peut en aucun cas être exercé par le destinataire du cadeau.

 Le Client peut contacter en cas de besoin d’information complémentaire notre service Client à l’adresse suivante : info@ahinavai-pearl.com.

 7. Paiement et sécurité des modes de paiement

Le prix est payable en totalité au moment de la validation du récapitulatif de la commande par le Client sous forme de paiement comptant. L’E-boutique ahinavai-pearl.com ne sera pas tenu de procéder à la livraison des produits commandés par le Client si le prix ne lui a pas été préalablement réglé en totalité.

L’E-boutique ahinavai-pearl.com restera propriétaire des produits commandés jusqu’au paiement complet de leur prix.

Toutes les transactions de paiement s’effectueront en ligne par l’intermédiaire de la plateforme de paiement PAYZEN (Lyra Network). Tout paiement sur le site sera réalisé en Euros et sera sécurisé par 3D-secure, programme créé par les émetteurs internationaux Visa et Marstercard visant à renforcer la sécurité des paiements par carte sur internet.

Les modes de paiement en ligne autorisés sont : carte bancaires, Visa, MasterCard ou privatives.

8. Livraisons

La commande est traitée sous 5 jours maximum dans la limite des stocks disponibles après confirmation de la commande du Client. Elle est ensuite expédiée chez le Client. Ce dernier recevra un mail l’informant du numéro d’envoi afin qu’il puisse suivre son colis.

Les Clients de Tahiti et Moorea sont invités à venir retirer leurs bijoux à notre atelier situé à Papette tous les mercredis ou à Moorea à Maharepa et ce sur rendez-vous. Les Clients des îles de Polynésie Française recevront leur colis envoyé par frêt prioritaire auprès du service frêt de l’agence Air Tahiti de leur île respective.

Les commandes internationales, notamment à destination du Canada et des USA, seront expédiées par le transporteur disponible par exemple DHL. Le montant des frais sera calculé en fonction de la destination choisie et communiqué au Client.

En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’E-boutique ahinavai-pearl.com en informera le Client par courrier électronique dans les plus brefs délais et lui indiquera le nouveau délai de livraison. À défaut d’acceptation du nouveau délai de livraison, le Client sera remboursé au plus tard dans les 30 jours.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande par envoi Valeur déclarée. Elles ne pourront intervenir qu’en cas de validation de la commande par le Client et en cas de confirmation de la banque de l’E-boutique ahinavai-pearl.com. Aucune livraison n’est assurée dans des hôtels ou boîtes postales.

Les produits commandés sont assurés par l’E-boutique ahinavai-pearl.com jusqu’à leur expédition. L’E-boutique ahinavai-pearl.com ne pourra être tenue responsable des conséquences directes ou indirectes d’une annulation de commande ou d’un retard de livraison pour les cas limitativement énumérés à l’article « limitation de responsabilité, force majeure ».

Le Client est tenu de vérifier l’état et le contenu du colis à sa réception. En cas d’avaries ou de manquants, le Client dispose d’un délai légal de 3 jours, ne comprenant pas les jours fériés, à compter de la réception du colis pour formuler ses réserves par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur.

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de www.ahinavai-pearl.com.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.

Les colis sont expédiés par l’OPT, le service des postes polynésien.

Dans le cas où le Client doit renvoyer son colis, il doit l’effectuer en Valeur déclarée et il en supportera tous les frais.

9. Garantie

AHINAVAI PEARL s’engage à fournir à ses Clients un produit de qualité et ne peut être tenue responsable de l’entretien apporté à ses bijoux après réception de ses derniers par ses Clients.

Tous les produits fournis par AHINAVAI PEARL bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivante du Code civil. Aussi, tout défaut constaté dans les 15 jours suivant la livraison sera considéré comme pris en garantie sous réserve de la bonne utilisation du bijou. Passé ce délai, AHINAVAI PEARL ne peut être tenue responsable de tout bijou abîmé ou perle décollée. Toutefois, il sera gracieusement offert une réparation (hors frais de port retour) dans la première année suivant l’achat du bijou.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante et dans un délai de 15 jours après la livraison :

AHINAVAI PEARL

BP 5470

98716 PIRAE TAHITI

POLYNÉSIE FRANÇAISE

 

10. Responsabilité

AHINAVAI PEARL, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyens, sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet telle que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autre problème involontaire.

11. Confidentialité

AHINAVAI PEARL est conscient de l’importance de protéger la vie privée de ses clients et s’engage à ne fournir à aucune tierce personne les données recueillies lors de la vente.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.ahinavai-pearl.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de AHINAVAI PEARL.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de AHINAVAI PEARL.

13. Règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente et les commandes passées sur l’E-boutique ahinavai-pearl.com en application de ces mêmes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige et à défaut d’accord amiable entre l’E-boutique ahinavai-pearl.com et son Client, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Papeete, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

14. Contactez-nous

L’intention d’AHINAVAI PEARL est de partager au mieux son savoir-faire et sa passion avec ses Clients. Le service Client à l’écoute de tout commentaire et opinion pouvant améliorer la qualité des services offerts par l’E-boutique ahinavai-pearl.com et répondre aux questions de ses Clients qui lui transmettront leur message à l’adresse suivante : info@ahinavai-pearl.com.